Kontakt oss
Vil du kontakte Norges Casino, er rettelser, spørsmål om målingene våre og tips om endrede vilkår det mest nyttige for oss. Har du sett noe som ikke stemmer, eller lurer du på hvordan vi har målt noe, vil vi gjerne høre om det.
Hva du kan skrive til oss om
Har du sett et tall hos oss som ikke stemmer med casinoets vilkår? Skriv gjerne og si fra. Det kan være et omsetningskrav som er endret, eller en uttakstid som ikke lenger er den samme som vi oppgir. Fortell hvilket casino det gjelder, og hvilket tall du mener bør sjekkes.
Du kan også spørre om hvordan en måling er regnet ut. Vi regner alltid omsetningskravet om til kroner på et innskudd på 550 kr, slik at du har et konkret beløp å forholde deg til.
Har et casino endret velkomstpakken, tar vi gjerne imot tips om det også. Legg helst ved en lenke til vilkårene og datoen du leste dem. Da blir det lettere å finne riktig grunnlag og se hva som eventuelt må rettes.
Slik behandler vi en rettelse
Når vi får en rettelse, leser vi vilkårene hos casinoet på nytt. Det er der vi må sjekke om tallet vårt stemmer, og om rettelsen faktisk gir grunnlag for å endre det. Stemmer rettelsen, oppdaterer vi tallet. Gjelder det omsetningskravet, regner vi det om til kroner med et innskudd på 550 kr, slik at sammenligningen fortsatt har samme utgangspunkt.
Så regner vi norgestallet på nytt. Endringen føres også i endringsloggen. Da blir rettelsen synlig, ikke bare i tallet, men også i oversikten over hva som er endret.
Gjelder spørsmålet din egen konto hos et casino, må du ta det med casinoets kundeservice. Det er en annen sak enn å rette opplysninger hos oss.